How to speak so that others listen

The first topic is a simple but powerful model that has helped me greatly. Now it can also help you, so without further ado:

Are people listening to what you have to say?

How often do you try to convince someone with your superior logic only to have them ignore your obvious wisdom?

The method known since ancient times tells us to consider three factors:

  • ethos or personal credibility,
  • pathos or a worthy purpose,
  • and only then logos or rational arguments.

Ethos: Why should I listen to you?

Here are some facts:

  • I have learned from painful experience: in relationships, at work and in business,
  • I have read a dozen books and hundreds of articles on the subject,
  • I have spoken at local meetups as well as international conferences,

and most importantly:

  • despite no formal sales training and an aversion to the activity I managed to connect with enough people to sell $100k worth of training through my Agile consultancy and more then double my salary when I returned to the job market a year ago.

Does this make everything I say true? Of course not, but does it make you more open to listening to what I have to say compared to a random person you know nothing about? I’ll bet it does.

Pathos: What’s in it for me?

How do you feel when something is really important to you, but the people around you don’t seem to respond?

Can you imagine what you could accomplish if you managed to find better ways to (openly and honestly) persuade the most important people in your life? Your spouse? Your children? Your boss? What would that mean to you?

Understand what your audience wants and you will understand why they ignore something that’s obviously (to you!) so very important. Help them see how your idea will bring them closer to what they want and you will earn both their attention and their gratitude.

Logos: Now I’m ready to hear the logic

Are you trustwortly in their eyes? Is what you have to say important to them? Now you can get to the what and the how. It still has to make sense, but you’ll have a much easier time if you have made a genuine connection on the level of ethos and pathos.

Use with care

Don’t try to use this method to manipulate people into doing something that is not in their best interest. People will catch on sooner or later and you will suffer horribly. I don’t want you to suffer; so don’t do it!

Learn more

If you want to read more about ethos, pathos and logos here’s a great article from a blog that I really like: Sources of Insight “Character trumps emotion trumps logic“.

Try it!

Szort: Nie (de)motywuj mnie!

Imprezy integracyjne, gadżety, ważkie przemowy. Płytkie próby “motywowania” są praktycznie bezużyteczne, jeśli system, w którym pracujemy jest pełen demotywatorów.

W artykule “Stop Demotivating Me” Esther Derby wylicza zachowania managerów, które niszczą zaangażowanie nawet najbardziej entuzjastycznych pracowników. Sa to m.in.:

  • niespodzianki podczas rocznych ocen pracowniczych,
  • mikrozarządzanie,
  • publiczna krytyka,
  • wymaganie jednego zachowania, lecz w praktyce nagradzanie innego,
  • stawianie nierealnych celów i terminów,
  • proszenie o opinię i ignorowanie jej,
  • preferencyjne traktowanie,
  • puste gadki.

Innym ważnym źródłem demotywacji może być polityka firmy pokazująca przekonianie, że:

  • ludzie są wymienialni,
  • niektórzy są bardziej wartościowi niż inni,
  • pracownicy nie są godni zaufania,
  • pracownicy nie są zdolni podejmować dobrych decyzji.

Według Esther droga do motywacji wiedzie nie przez techniki powierzchownej manipulacji lecz przez uczciwe i rzetelne traktowanie ludzi objawiające się m.in. przez:

  • jasne wyartykułowanie misji grupy,
  • zauważanie i docenianie wkładu poszczególnych osób,
  • przejrzysta, spójna [i szybka przyp. MP] informacja zwrotna,
  • reagowanie na problemy stanowczo i z szacunkiem,
  • usuwanie przeszkód i bycie rzecznikiem grupy na zewnątrz,
  • dzielenie się informacjami o sytuacji firmy.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej przeczytaj “Stop Demotivating Me” w magazynie CIO, a jeśli chcesz przygotować grunt pod rozkwit Twojego zespołu to weź udział w warsztacie “Rozwój skutecznych zespołów z wykorzystaniem Scrum” lub po prostu skontaktuj się z nami.

Nie (de)motywuj mnie!

Imprezy integracyjne, gadżety, ważkie przemowy. Płytkie próby “motywowania” są praktycznie bezużyteczne, jeśli system, w którym pracujemy jest pełen demotywatorów.

W artykule “Stop Demotivating Me” Esther Derby wylicza zachowania managerów, które niszczą zaangażowanie nawet najbardziej entuzjastycznych pracowników. Sa to m.in.:

  • niespodzianki podczas rocznych ocen pracowniczych,
  • mikrozarządzanie,
  • publiczna krytyka,
  • wymaganie jednego zachowania, lecz w praktyce nagradzanie innego,
  • stawianie nierealnych celów i terminów,
  • proszenie o opinię i ignorowanie jej,
  • preferencyjne traktowanie,
  • puste gadki.

Innym ważnym źródłem demotywacji może być polityka firmy pokazująca przekonianie, że:

  • ludzie są wymienialni,
  • niektórzy są bardziej wartościowi niż inni,
  • pracownicy nie są godni zaufania,
  • pracownicy nie są zdolni podejmować dobrych decyzji.

Według Esther droga do motywacji wiedzie nie przez techniki powierzchownej manipulacji lecz przez uczciwe i rzetelne traktowanie ludzi objawiające się m.in. przez:

  • jasne wyartykułowanie misji grupy,
  • zauważanie i docenianie wkładu poszczególnych osób,
  • przejrzysta, spójna [i szybka przyp. MP] informacja zwrotna,
  • reagowanie na problemy stanowczo i z szacunkiem,
  • usuwanie przeszkód i bycie rzecznikiem grupy na zewnątrz,
  • dzielenie się informacjami o sytuacji firmy.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej przeczytaj “Stop Demotivating Me” w magazynie CIO, a jeśli chcesz przygotować grunt pod rozkwit Twojego zespołu to weź udział w warsztacie “Rozwój skutecznych zespołów z wykorzystaniem Scrum” lub po prostu skontaktuj się z nami.

Szort: Nagrody zawężają uwagę, zabijają kreatywność

Skąd naukowcy wiedzą, że materialne nagrody skutecznie zwiększają posłuszeństwo w przypadku prostych prac manualnych lecz zabijają efektywność, jeśli zadanie wymaga choćby niewielkiej dozy inteligencji i kreatywności.

Dlaczego biznes często stosuje metody, które naukowcy dowiedli są nieskuteczne? Co może zastąpić motywację kija i marchewki w organizacjach, które chcą stworzyć dla swoich pracowników środowisko sprzyjające skutecznej pracy umysłowej?

Posłuchaj co na ten temat ma do powiedzenia Dan Pink, autor “Drive“, świetnej książki wyjaśniającej współczesną wiedzę psychologiczną z zakresu motywacji:

Chcesz dowiedzieć się więcej o motywacji? Weź udział w warsztacie “Rozwój skutecznych zespołów z wykorzystaniem Scrum“.

Nagrody zawężają uwagę, zabijają kreatywność

Skąd naukowcy wiedzą, że materialne nagrody skutecznie zwiększają posłuszeństwo w przypadku prostych prac manualnych lecz zabijają efektywność, jeśli zadanie wymaga choćby niewielkiej dozy inteligencji i kreatywności.

Dlaczego biznes często stosuje metody, które naukowcy dowiedli są nieskuteczne? Co może zastąpić motywację kija i marchewki w organizacjach, które chcą stworzyć dla swoich pracowników środowisko sprzyjające skutecznej pracy umysłowej?

Posłuchaj co na ten temat ma do powiedzenia Dan Pink, autor “Drive“, świetnej książki wyjaśniającej współczesną wiedzę psychologiczną z zakresu motywacji:

Chcesz dowiedzieć się więcej o motywacji? Weź udział w warsztacie “Rozwój skutecznych zespołów z wykorzystaniem Scrum“.